Veja os indicadores do seu atendimento em tempo real.

Data inicial Data final

Contatos

Seus clientes

Todos que já conversaram com sua empresa no WhatsApp.

Nome	Telefone	Etapa	Tags	Atendimento	Responsável	Última mensagem

💬

Selecione uma conversa

As mensagens que chegarem no WhatsApp aparecem aqui em tempo real.

Kanban

Funil de vendas

Arraste os cartões para mudar o cliente de etapa.

Data inicial Data final

▤Clientes por etapa (agora)

Desempenho por etapa

Etapa	Tipo	Clientes agora	% do funil	Entraram no período	Tempo médio na etapa

Movimentações no período

Data	Cliente	De	Para

Meu plano

Seu plano

Pagamento mensal pelo Mercado Pago (cartão de crédito), sem fidelidade: cancele quando quiser. Os valores não incluem o custo de uso da IA (API), cobrado à parte.

Simulador

Teste a IA como se fosse um cliente

Não precisa de WhatsApp conectado. Nada é enviado a ninguém e nada fica salvo nas conversas.

🙂

Você, como cliente

Simulação · a IA responde com as configurações salvas

O que a IA sabe agora

Ideias para testar

Teste também uma foto: clique em 📷 e mande a imagem de um produto, do seu site ou de outro lugar.

Equipe

Usuários e permissões

Convide atendentes e defina o que cada um pode fazer.

Pessoas na empresa

Nome	Papel	Conversas	Situação

O que cada papel pode fazer

	Dono	Admin	Atendente
Atender conversas	✔	✔	Fila e as suas
Ver todas as conversas	✔	✔	—
Passar conversa para outro	✔	✔	—
Dashboard e relatórios	✔	✔	—
Baixar contatos	✔	✔	—
WhatsApp, IA e funil	✔	✔	—
Convidar atendentes	✔	✔	—
Gerenciar administradores	✔	—	—

Admin da plataforma

Empresas no ZapCRM

Todas as contas criadas. Só você vê esta tela.

Empresa	Dono	Plano	Criada em	Usuários	Contatos	Mensagens 30 dias	Última atividade	WhatsApp	Situação

Configurações de atendimento

WhatsApp e inteligência artificial

Conecte seu número e defina como a IA responde seus clientes.

WhatsApp

Inteligência artificial

Responder clientes automaticamente com IA Provedor Modelo

API key Esperar antes de responder (segundos) Junta várias mensagens seguidas do cliente numa resposta só. WhatsApp para avisos de transferência Quando a IA passar um cliente para um humano, esse número recebe um resumo da conversa. Pode ser o seu celular ou o de quem atende.

Nome da empresa Instruções da IA (personalidade e regras) Base de conhecimento

Site da empresa

A IA lê as páginas do site e usa como referência para responder. As fotos de produtos que ela encontrar podem ser enviadas aos clientes, com o link da página.

Testar a IA

Converse com a IA como se fosse um cliente, com fotos e várias mensagens, sem conectar o WhatsApp. Salve as configurações antes de testar.